Privacy policy

Welcome to! is owned and operated by Kadrovik d.o.o.

(Hereinafter referred to as “”). values your privacy and the protection of your personal data. This privacy policy describes what information we collect from you, how we collect it, how we use it, how we obtain your consent, how long we keep it in our databases and, if necessary, with whom we share it.

By visiting the website and purchasing the products, you are accepting the practices described in this privacy policy. Your use of the website and purchase of the products are also subject to our terms and conditions. In this privacy policy, the words “website” refers to the website, “we”, “us”, “our” and “” refers to and “user”, “customer”, “you” and “your” refers to you, the user and customer of

This privacy policy may change from time to time. Your continued use of the website after we make changes is deemed to be acceptance of those changes, so please check the policy periodically for updates. This Privacy Policy has been prepared and is maintained in accordance with all applicable federal and international laws and regulations and specifically with the GDPR (General Data Protection Regulation – European regulations).


The personal data of the users that are collected and processed through the website:

Will be under responsibility and in charge of:

  • Kadrovik d.o.o.
  • (Insert contact information, email, phone, etc.)



The information we collect from our users and customers helps us to provide our products effectively and to personalise and continually improve the user experience on the website. These are the types of information we collect:

Information You Give Us. You provide information when you search, read and view content, purchase products through our B2B platform, register as a user, subscribe to our newsletter and/or communicate with us through our contact information. As a result of those actions, you might supply us with the following information:

  • First and last name
  • Email address
  • Phone number
  • Address (shipping purposes)
  • Payment Information
  • Any additional information relating to you that you provide to us directly or indirectly through our website or online presence such as ‘cookies’. will not collect any personally identifiable information about you, unless you provide it.

Information Collected Automatically: By accessing and using the website you automatically provide us with the following information:

  • Your IP address
  • Referring URLs

If you access the website through a mobile phone, we will collect the following information:

  • Mobile device ID
  • IP address

Payment Information: Your payment data will be processed by the payment processors available on this website (PayPal, Stripe), which will process and store your data securely and for the sole purpose of processing the purchase of products. reserves the right to contract any payment platform available on the market, which processes your data for the sole purpose of processing the purchase of products.

View the PayPal and Stripe privacy policy here:

GOOGLE Analytics. We use Google Analytics provided by Google, Inc., USA (“Google”). These tool and technologies collect and analyse certain types of information, including IP addresses, device and software identifiers, referring and exit URLs, feature use metrics and statistics, usage and purchase history, media access control address (MAC Address), mobile unique device identifiers, and other similar information via the use of cookies. The information generated by Google Analytics (including your IP address) may be transmitted to and stored by Google on servers in the United States. We use the GOOGLE Analytics collection of data to enhance the website and improve our service.

Please consult Google’s privacy policy here:

Contact information: We may access some personal information about the user, such as name and email address, when the user or any third party communicates with us through our contact information. Personal information provided through our contact information is not stored on any server and will be stored on the respective server of our email service.


Personal data provided by users and customers through the website will be kept for the time necessary to deliver the products and/or until the user decides to close the user account or until the user unsubscribes from our newsletter. may be allowed to retain personal data for a longer period whenever the user has given consent to such processing, as long as such consent is not withdrawn. Furthermore, may be obliged to retain personal data for a longer period whenever required to do so for the performance of a legal obligation or upon order of an authority. Once the retention period expires, personal data shall be deleted. Therefore, the right to access, the right to erasure, the right to rectification and the right to data portability cannot be enforced after expiration of the retention period.


In general, we use the information we collect primarily to provide, maintain, protect and improve our current website and products. We use personal information collected through our website as described below:

  • Identify you as a user in our system.
  • User registration.
  • Provide our B2B platform.
  • Process payments.
  • Deliver the products.
  • Manage returns and refunds.
  • Improve our products, website, and how we operate our business.
  • Understand and enhance your experience using our website and products.
  • Respond to your comments or questions through our support team.
  • Send you related information, including confirmations, invoices, technical notices, updates, security alerts and support and administrative messages.
  • Send you communications about product offers and news related to
  • Marketing purposes of
  • Link or combine your information with other information we get from third parties to help understand your needs and provide you with better service.
  • Protect, investigate and deter against fraudulent, unauthorised or illegal activity.

By using the website, placing an order through our B2B platform, registering as a user, subscribing to our newsletter, contacting us through our contact details and providing us with personal information to communicate with you, you consent to our collection, storage and use of your information on the terms contained in this privacy policy. You may withdraw your consent by sending us your request via the contact information or the contact page. You can withdraw your consent by sending us your request via the contact information or the contact page.


The personal information of our customers and users is an important and fundamental part of our business. Under no circumstances will we sell or share information with third parties that has not been previously authorised by the user, customer or owner of the personal data. We share user and customer information only and exclusively as described below.

Third-Party Service Providers. We use the services of third parties to perform certain functions on our behalf and through our website and services. Examples include processing payments (PayPal, Stripe), building and hosting the website, delivering products, sending emails, sending SMS messages, analysing data (Google Analytics), providing marketing assistance, and delivering search results and links.

These third-party services and tools may have access to personal information needed to perform their functions, but may not use that information for other purposes. Information shared with these third-party services will be treated and stored in accordance with their respective privacy policies and our privacy policy.

Email Marketing: We use the information provided by users to conduct marketing campaigns and send relevant information to our users and subscribers. By registering as users and subscribing to our newsletter, the user authorises us to use their information for email marketing. We will use third party services to perform email marketing, so we may share certain information with some of these third parties for the sole and exclusive purpose of sending emails through email marketing and in accordance with our privacy policy.

SMS text messages. We use SMS text messaging, to send different types of messages such as notifications about your order or special content such as offers on our products. By placing an order and opting to receive our SMS messages, you agree to these terms and conditions.

By entering your phone number on the checkout form and subscribing through our subscription form, you consent to our sending you SMS text notifications (order notifications, including abandoned cart reminders) and offers for our products. Please note that your consent to opt-in or opt-out of receiving these messages is not a condition of any purchase on our website. Your phone number, name and purchase information will be shared with the SMS marketing platform we use. This data will be used to send you targeted marketing messages and notifications. When sending text messages, your phone number will be shared with our applicable text messaging carrier for the purpose of fulfilling the sending and delivery of messages.

If you wish to unsubscribe from receiving marketing text messages and notifications, please reply with STOP to any SMS message sent by us. You understand and agree that alternative methods of unsubscribing, such as the use of alternative words or requests, will not be considered a reasonable means of unsubscribing. Message and data usage fees may apply.

If you have any questions, you may contact us for more information.

Business Transfers. In the event that creates, merges with, or is acquired by another entity, your information will most likely be transferred. will email you or place a prominent notice on our website before your information becomes subject to another privacy policy.

Protection of and others. We release personal information when we believe release is appropriate to comply with the law, enforce or apply our Terms and conditions and other agreements, or protect the rights, property, or safety of, our users or others. This includes exchanging information with other companies and organisations for fraud protection and credit risk reduction.

With Your Consent. Other than as set out above, you will receive notice when personally identifiable information about you might go to third parties, and you will have an opportunity to choose not to share the information.

Anonymous Information. uses the anonymous browsing information collected automatically by our servers primarily to help us administer and improve the website. We may also use aggregated anonymous information to provide information about the website to potential business partners and other unaffiliated entities. This information is not personally identifiable.


We work to protect the security of your information during transmission by using Secure Sockets Layer (SSL) software, which encrypts information you provide through the website. If transactions are processed on the website, transaction information is transmitted to and from the website in encrypted form using industry standard SSL connections to help protect such information from interception. We restrict authorised access to your personal information to those persons who have a legitimate purpose to know that information and to those persons you have authorised to have access to that information. follows generally accepted industry standards to protect the personal information submitted to us, both during transmission and once receives it. No method of transmission over the Internet, or method of electronic storage, is 100% secure. Therefore, while strives to use commercially acceptable means to protect your personal information, we cannot guarantee its absolute security. We will not sell, distribute, or lease your personal information to third parties unless we have your permission or are required by law to do so.


Users who provide information through our website, as data subjects and data owners, have the right to access, rectify, download or delete their information, as well as to restrict and object to certain processing of their information. While some of these rights apply generally, others apply only in certain limited circumstances. We describe these rights below:

  • Access and portability: to access and know what information is stored in our servers, you can send us your request through our contact information.
  • Rectify, Restrict, Limit and/or Delete: You can also rectify, restrict, limit or delete much of your information.
  • Right to be informed: Users of our website will be informed, upon request, about what data we collect, how it is used, how long it is retained and whether it is shared with third parties.
  • Object: When we process your information based on our legitimate interests as explained above, or in the public interest, you may object to this processing in certain circumstances. In such cases, we will stop processing your information unless we have compelling legitimate reasons to continue processing it or where it is necessary for legal reasons.
  • Revoke consent: Where you have previously given your consent, such as to allow us to process and store your personal information, you have the right to revoke your consent to the processing and storage of your information at any time. For example, you may withdraw your consent by updating your settings. In certain cases, we may continue to process your information after you have withdrawn your consent if we have a legal basis for doing so or if your withdrawal of consent was limited to certain processing activities.
  • Complaint: If you wish to file a complaint about our use of your information (and without prejudice to any other rights you may have), you have the right to do so with your local supervisory authority. Users can exercise all these rights by contacting us through the contact information or the contact page.
  • Rights related to automated decision-making, including profiling: website users may request that we provide a copy of the automated processing activities we conduct if they believe that data is being unlawfully processed.

Users or owners of the personal information they provide through the website may exercise these rights over their personal information at any time and without any limitation by sending us their request through our contact information.


We are in compliance with the requirements of the GDPR (General Data Protection Regulation – European regulations), regarding the protection of the personal data of minors. Although the website and products are available to all ages, we do not collect any information from children under the age of 13 without the respective permission of their parents or legal guardians. If you become aware that a child under the age of 13 has provided us with personal information without the permission of a parent or legal guardian, please contact us. If we become aware that a minor has provided us with personal information without parental or legal guardian permission, we will take steps to delete that information, terminate that person’s account, and restrict access to that person’s account.


Except as otherwise expressly included in this privacy policy, this document addresses only the use and disclosure of information collects from you. If you disclose your information to others, whether other users or suppliers on, different rules may apply to their use or disclosure of the information you disclose to them. does not control the privacy policies of third parties, and you are subject to the privacy policies of those third parties where applicable. is not responsible for the privacy or security practices of other websites on the Internet, even those linked to or from our website. encourages you to ask questions before you disclose your personal information to others.


If you have questions or concerns about these privacy policy and the handling and security of your data, please contact us through our contact page or via the contact information below:

Kadrovik d.o.o., Cankarjev drevored 46, 6310 Izola, Slovenia,


Produced in the EU

Faster and more reliable access to products

Professional staff

We ensures that all orders are processed in a timely manner

Declarations of compliance

Products are made in compliance with EU food contact legislation

100% safe purchase

PayPal / MasterCard / Visa / Bank transfer

Select your currency
Piškotke uporabljamo za prilagajanje vsebine in oglase, za zagotavljanje funkcij družbenih medijev in za analizo našega prometa. Podatke o vaši uporabi našega spletnega mesta delimo tudi z našimi družbenimi mediji, oglaševalskimi in analitičnimi partnerji. View more
Cookies settings
Privacy & Cookie policy
Privacy & Cookies policy
Cookie name Active
Splošni pogoji spletne trgovine so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot)Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) ter Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1). S spletno trgovino (v nadaljevanju tudi » trgovina«) upravlja podjetje Kadrovik d.o.o., Cankarjev drevored 46, 6310 Izola, Slovenija, davčna številka:  SI49571796 , ki je tudi ponudnik storitev e-poslovanja (v nadaljevanju tudi prodajalec ali Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine, pravice in obveznosti uporabnika in trgovine ter urejajo poslovni odnos in kupcem. Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila). Uporabnik je ob oddaji naročila vsakič posebej opozorjen na splošne pogoje poslovanja in z oddajo naročila potrdi svojo seznanjenost z njimi.

Vrste uporabnikov

Z enkratnim vpisom v spletno trgovino prek elektronske pošte postane obiskovalec gost, s potrjeno registracijo v spletno trgovino pa postane član Tako gost kot član (v nadaljevanju tudi uporabnik) pridobita pravico do nakupa v spletni trgovini Ob registraciji v spletno trgovino pridobi obiskovalec uporabniško ime, ki je enako naslovu njegove elektronske pošte, ter geslo. Uporabniško ime in geslo člana nedvoumno določata in povezujeta z vnesenimi podatki. Registracija je možna tudi med postopkom nakupa.

Dostopnost informacij se zavezuje, da bo kupcu še preden ga zavezuje pogodba ali ponudba, zagotovil naslednje informacije:
  1. podatke o podjetju (ime in sedež podjetja, matična številka),
  2. kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
  3. bistvene lastnosti artiklov (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami) ter rok veljavnosti tega podatka,
  4. dostopnost artiklov (vsak artikel, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),
  5. pogoje dostave artiklov (ter način, kraj in rok dostave),
  6. cene, ki morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza in druge dajatve, ter rok veljavnosti tega podatka,
  7. način plačila in dostave ali izpolnitve, ter rok veljavnosti tega podatka,
  8. časovno veljavnost ponudbe,
  9. rok, v katerem je možno odstopiti od pogodbe in pogoje za odstop (opis pravice do odstopa v skladu s 43.č ZVPot; v primerih, ko potrošnik v skladu s 43.č členom ZVPot nima pravice do odstopa, je o tem izrecno obveščen),
  10. pojasnilo postopka s pritožbo, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.

Ponudba artiklov

Zaradi narave poslovanja prek spleta se ponudba ažurira in spreminja pogosto in hitro. Cene v spletni trgovini so cene, kot jih oblikuje in ki veljajo za nakup prek spletne trgovine Najboljša ponudba dneva je posebej znižana cena artikla, ki velja določenem obdobju za določene artikle, ki so v ponudbi označeni s popustom. Ob artiklu sta navedena odstotek znižanja glede na priporočeno ceno


Kupoprodajna pogodba med in kupcem je v spletni trgovini sklenjena v trenutku, ko kupcu pošlje prvo elektronsko sporočilo o statusu njegovega naročila (z naslovom: potrditev prejema naročila). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za kot za kupca. Minimalni znesek naročila na spletni strani znaša 1,00 € izdelkov pred prišteto poštnino. To je tudi znesek, nad katerim se lahko koristi promo kodo ob nakupu in nekatere akcije. V izogib nadaljnji prodaji je nakup nekaterih akcijskih izdelkov omejen na 1 kos na naročilo. V primeru pogostega neprevzemanja poslanih paketov si pridržujemo pravico, da stranka paket plača pred pošiljanjem (po predračunu). Kupoprodajna pogodba (t.j. prvo elektronsko sporočilo o statusu naročila) je v elektronski obliki shranjena na strežniku

Način plačila omogoča naslednje načine plačila:
  • z nakazilom na račun Kadrovik d.o.o. po ponudbi/predračunu**
  • s plačilno oziroma kreditno kartico (MasterCard®, Visa, Visa Electron, BA Maestro, Diners club)*
  • s plačilom preko PayPal*
*Pri posameznih naročilih si pridržujemo pravico zahtevati plačilo z nakazilom na račun po ponudbi/predračunu, pri čemer še vedno velja cena. **Po prejemu plačila po ponudbi/predračunu gre naročilo naprej v proces obdelave.

Izdaja računa po dostavi naročenih artiklov kupcu pošlje tudi račun in sicer v .pdf formatu na e-naslov kupca. Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom ter podano obvestilo o pravici do odstopa od pogodbe. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ne upoštevamo.


Cena velja enako za vse postanete z registracijo v spletni trgovini kot č ali enkratnim vpisom v spletno trgovino kot Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti. Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji. Kljub izjemnim naporom, da bi zagotovili najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru, ali v primeru, da se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, bo kupcu omogočil odstop od nakupa. Popusti, promocijske kode ipd. se ne seštevajo. Vplačana sredstva po darilnih bonih, bonusih in predračunih se ne obrestujejo. Darilnih bonov in kod bonusov za popust ni možno menjati za gotovino.

Promocijska koda

Promocijska koda prinaša različne ugodnosti pri nakupu in je časovno omejena. Aktivno promocijsko kodo najdete na naslovni strani oglasnega sporočila, na strani posameznega oddelka, v našem e-obveščevalcu ali drugih medijih. Uporaba promocijske kode:
  • Izberite artikle, ki jih želite kupiti in jih dajte v košarico. Ko končate z dodajanjem artiklov v košarico, nadaljujte s klikom na gumb Na blagajno. Izberite način dostave, navedite naslov za dostavo in izberite način plačila.
  • V istem koraku v polje “Kode za popust” vpišite promocijsko kodo in vnos potrdite s klikom na gumb Uporabi.
  • V vsakem nakupu je možno izkoristiti le eno promocijsko kodo (na primer: ob naročilu 2 artiklov lahko sočasno uporabite največ 1 promocijsko kodo).
  • Vrednost promocijske kode ne sme presegati vrednosti naročenih artiklov.
  • V primeru, da želite poleg promocijske kode izkoristiti tudi kodo za popust, število kod ne sme presegati števila naročenih različnih artiklov. Različne kode istočasno vnesite v polje “Kode za popust” in jih ločite z vejico ali presledkom. Nato kliknite gumb Uporabi.
  • Ko vpišete promocijsko kodo, se vrednost promocijske kode avtomatsko odšteje od cene vašega naročila v zadnjem koraku – Povzetek naročila. Ostane znesek, ki ga je potrebno še poravnati.

Postopek obveščanja o nakupu naročilo

Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto. Članu so na spletni strani vselej dostopni izčrpni podatki o statusu in vsebini naročila. naročilo pregleda, preveri dobavljivost naročenih artiklov in naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne. lahko za preverjanje podatkov ali zaradi zagotavljanja točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko. Pri dobavi artiklov, ki jih nima na zalogi v lastnem skladišču, je izključno vezan na dobavo s strani svojega dobavitelja in na čas, v katerem lahko ta dobavitelj dostavi artikel do Prek elektronske pošte kupca sproti obvešča o ažurnih podatkih v zvezi z dobavo artiklov. Če je dobavna doba zelo dolga in kupec ne želi čakati, lahko kupec to sporoči, ki bo artikel odstranil iz naročila in vrnil kupcu morebitna že vplačana sredstva, ostale artikle iz naročila pa po izbiri kupca ali dobavil ali pa celotno naročilo storniral.

Naročilo je odpremljeno v dogovorjenem roku artikel pripravi, odpošlje in o tem po elektronski pošti obvesti kupca. v elektronski pošti pouči kupca tudi o politiki odstopa od pogodbe, kam se lahko obrne v primeru zamude pri dostavi in kam se lahko obrne v primeru pritožbe. V primeru, da se kupec pravočasno odloči za preklic naročila, mora prodajalca o tem nemudoma obvestiti na telefonsko številko splošne pomoči 000 000 000 ali po e-mailu na naslov Če se zgodi, da je naročilo že odpremljeno, pošiljko kupec zavrne dostavni službi.

Nakup za pravne osebe

Postopek nakupa za pravne osebe je popolnoma enak kot za fizične osebe. Če želite račun na podjetje, nam to sporočite na Podjetjem, samostojnim podjetnikom in drugim pravnim osebam omogočamo vračilo dobavljenih artiklov v okviru garancijskih pogojev. Naštete pravne osebe nimajo možnosti odstopa od pogodbe v 14 dneh od prevzema artikla brez razloga, kot to velja za potrošnike (fizične osebe). Uveljavljanje stvarne napake in vračilo kupnine za pravne osebe ni možno. Za nakupe pravnih oseb prav tako veljajo Splošni pogoji poslovanja, več o možnostih vračil v okviru garancijskih pogojev si lahko preberete v nadaljevanju strani oziroma na strani o vračilih. Spletna trgovina pravnim osebam omogoča naslednje načine plačila:
  • z nakazilom na račun po ponudbi/predračunu**
  • s plačilno oziroma kreditno kartico (MasterCard®, Visa, Visa Electron, BA Maestro, Diners club)*
  • s plačilom preko PayPal*
*Pri posameznih naročilih si pridržujemo pravico zahtevati plačilo z nakazilom na račun po ponudbi/predračunu, pri čemer še vedno velja cena. **Po prejemu plačila po ponudbi/predračunu gre naročilo naprej v proces obdelave.

Pravica do odstopa potrošnika od pogodbe

Potrošnik (navedeno velja izključno za fizične osebe, ki pridobijo artikel za namene izven svoje pridobitne dejavnosti) ima pravico, da v 14 dneh od prevzema artiklov prodajalcu sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Rok se začne šteti en dan po datumu prevzema artiklov. Odstop od pogodbe potrošnik sporoči na e-naslov prodajalca: V primeru odstopa od pogodbe potrošnik prejeti artikel vrne ali po pošti na naslov prodajalca: PS Logistika (AMBIDOM d.o.o.) Brnčičeva 45, 1231 Ljubljana – Črnuče. Vrnitev prejetih artiklov podjetju v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe. Potrošnik mora artikel vrniti prodajalcu nepoškodovan in v nespremenjeni količini, razen če je artikel uničen, pokvarjen, izgubljen ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik. Potrošnik artiklov ne sme neovirano uporabljati do odstopa od pogodbe. Potrošnik sme opraviti ogled in preizkus artiklov v obsegu, kot je to nujno potrebno za ugotovitev dejanskega stanja in kot je to običajno v prodajalnah. Vsakršno »preizkušanje«, ki odstopa od navedenega, je mogoče šteti za uporabo blaga, kar pomeni, da potrošnik s tem izgubi pravico do odstopa od pogodbe. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila artiklov (ki se v primeru pošiljanja obračunava po ceniku dostavne službe in je odvisen od tega ali gre za pošiljko/paket/tovor). Artikel je potrebno vrniti prodajalcu najkasneje v roku 14 dni od poslanega sporočila o odstopu od pogodbe (nakupa). Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe pri pogodbah, katerih predmet je artikel, ki je bil izdelan po natančnih navodilih potrošnika, ki je bilo prilagojeno njegovim osebnim potrebam. Vračilo opravljenih vplačil bo izvedeno takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 14 dni od prejema sporočila o odstopu od pogodbe. Zaradi zagotavljanja gotovosti, točnosti in pravočasnosti vračila ter zagotavljanja evidence o plačilih, se vračilo plačila kupcu izvede izključno z nakazilom na njegov transakcijski račun. Vračilo plačila v gotovini ni mogoče! Pri odstopu od pogodbe, kjer je bil koriščen bonus, koda za popust ali promocijska koda, se ta sredstva upoštevajo kot popust in se uporabniku ne vrnejo. Na TRR uporabnika se vrne le vplačani znesek, uporabniku pa se obenem vrne koriščeni bonus ali promocijska koda v obliki nove kode. Darilni bon se pri odstopu od pogodbe upošteva kot plačilno sredstvo in vrne uporabniku kot darilni bon, vplačani znesek pa se vrne na TRR uporabnika. V izjemnih primerih, ko artikli niso vrnjeni v skladu ZVPot, lahko potrošniku ponudimo odkup artikla z ustrezno odškodnino, ki jo z zapisnikom določimo ob vračilu. Odkup z znižano vrednostjo se upošteva ob potrditvi potrošnika po elektronski pošti. Potrošnik omenjeno odkupnino koristi izključno ob naročilu drugega artikla enake ali višje vrednosti. Pravico do vračila kupnine v primeru uveljavljanja garancije in stvarnih napak natančneje urejajo določila zakona o varstvu potrošnikov (neuradno prečiščeno besedilo). Odstop potrošnika od pogodbe za artikle iz kompleta Če se potrošnik odloči za odstop od pogodbe za artikle, ki tvorijo komplet, lahko za celoten komplet zahteva zamenjavo za enak komplet ali vračilo kupnine. Potrošnik lahko zamenja artikel iz kompleta, v primeru stvarne napake ali poškodbe artikla, zanj pa ne more zahtevati vračila kupnine. V primeru uveljavljanja garancije artikla iz kompleta velja garancijski rok proizvajalca.

Stvarna napaka

Kdaj je napaka stvarna? Kadar:
  • artikel nima lastnosti, ki so potrebne za njegovo normalno rabo ali za promet
  • artikel nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana
  • artikel nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane
  • je prodajalec izročil artikel, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.
Kako se preverja primernost artikla? Preverja se z drugim, brezhibnim artiklom enake vrste, hkrati pa tudi z izjavami proizvajalca oziroma navedbami na samem artiklu. Kako se stvarno napako uveljavi? Kupec lahko uveljavlja pravice iz naslova stvarne napake, če o napaki obvesti prodajalca v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita. Prodajalec ne odgovarja za napake, ki se pojavijo po 2 letih od nakupa.y

Prevzem artiklov vrnjenih iz obravnave stvarne napake

Kupec je dolžan artikel, ki ga je prodajalcu izročil v obravnavo, po zaključku obravnave prevzeti. Kupcu pa bo vrnjen na naslov za dostavo. Prodajalec kupcu pošlje obvestilo o vrnitvi artikla iz obravnave ter ga pozove na prevzem artikla. Kupec je dolžan artikel prevzeti v roku 14 dni od dneva obvestila.

Vrnjeni artikli z odprto embalažo

Vrnjeni artikli so artikli, ki so bili na  vrnjeni in imajo manjše pomanjkljivosti (poškodovana embalaža, praske, itd.) in gredo v nadaljnjo prodajo. Tip pomanjkljivosti oziroma stanje artikla sta za vsak artikel pisno navedena (tako v opisu artikla kot na računu). Vrnjene artikle v pregledamo. Zaradi pregleda za te artikle kljub vračilu in odprti embalaži ipd. zagotavljamo njihovo brezhibno delovanje. V primeru nedelovanja vrnjenega artikla je stranka upravičena do odstopa od pogodbe v enakih rokih, kot veljajo za ostale artikle. Dostava Pogodbeni partner za dostavo pošiljk prodajalca sta Pošta Slovenije ali GLS Slovenija, vendar si packaging.sipridržuje pravico izbrati drugo dostavno službo, če bo s tem naročilo lahko izpolnil bolj učinkovito. Več o dostavi najdete tu.


Packaging.siuporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter plačil.

Varovanje osebnih podatkov se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika v skladu z ZVOP-1. za nedoločen čas hrani naslednje podatke članov ime in priimek, e-poštni naslov, kontaktni telefon, primarni naslov in naslove za dostavo, državo prebivališča, čas in datum registracije in arhiv komunikacije z navedene osebne podatke uporabi in deli izključno za potrebe in z namenom izpolnitve naročila (izvršitev plačil preko partnerjev, ki upravljajo s plačilnimi sistemi, dostavo s strani transportnega partnerja, pošiljanje ponudb, računov, informativnega gradiva) in ostalo potrebno komunikacijo s članom. Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam. hrani samo za čas do izpolnitve naročila naslednje podatke gostov ime in priimek, e-poštni naslov, kontaktni telefon, primarni naslov in naslove za dostavo, državo prebivališča, čas in datum registracije in arhiv komunikacije z Po izpolnitvi naročila se hranijo samo še podatki v zvezi s posameznim naročilom, do katerih je mogoč dostop samo prek poznavanja številke računa in številke naročila. Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam, in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega e-mail naslova, uporabniškega imena in gesla ter ustrezno programsko (protivirusno) zaščito svojega računalnika. Za vsa vprašanja s področja obdelave Vaših osebnih podatkov Vam je na razpolago naš pooblaščenec za varstvo osebnih podatkov. Kontaktirate ga lahko preko elektronskega naslova

Komunikacija bo z uporabnikom stopil v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje in v skladu z določili ZEKom-1. Oglasna elektronska sporočila bodo vsebovala naslednje sestavine:
  • jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila,
  • pošiljatelj bo jasno razviden,
  • različne akcije, promocije in druge tržne tehnike bodo označene kot takšne. Prav tako bodo jasno določeni pogoji udeležbe v njih,
  • jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil,
  • željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo izrecno spoštoval.
Oglasna sporočila bodo jasno razvidna in jasno ločena od iger in tekmovanj.

Omejitev odgovornosti se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovi spletni strani. Kljub temu pa se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da ne uspe popraviti podatkov na spletni strani. V takem primeru, bo kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od pogodbe ali zamenjavo naročenega artikla. ima možnost odstopa od pogodbe le, če se ugotovi očitna napaka (46. člen OZ). Kot očitna napaka se šteje napaka v bistvenih lastnostih artikla in vse zmote, ki se po običajih v trgovini ali po namenu strank štejejo za odločilne ter jih v primeru vednosti ne bi potrdil oziroma sklenil pogodbe. To vključuje tudi očitne napake v ceni.

Pritožbe in spori spoštuje veljavno evropsko zakonodajo o varstvu potrošnikov. se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti. Pritožba se odda prek e-poštnega naslova Postopek obravnave pritožbe je zaupen. bo v petih delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo, sporočil kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščal o poteku postopka. se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato si prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno. V primeru sodnega reševanja sporov je pristojno sodišče v kraju registracije lastnika spletne trgovine – podjetja Kadrovik d.o.o. Izvensodno reševanje potrošniških sporov Skladno z zakonskimi normativi ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov., ki kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno trgovino na območju RS, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo potrošnikom tukaj. Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.
Save settings
Cookies settings