Opći uvjeti poslovanja
1. Uvodne odredbe
1.1 Opći uvjeti poslovanja (u daljnjem tekstu: “OUP”) određuju uvjete prodaje i kupnje robe za tvrtku KADROVIK d.o.o., Kajuhova ulica 34, 6310 Izola, matični broj: 7085753000, porezni broj: SI 49571796 (u daljnjem tekstu: “prodavatelj”) te prava i obveze prodavatelja i kupaca robe (u daljnjem tekstu: “kupac”).
1.2 OUP se primjenjuju na sve ugovore o prodaji robe sklopljene između prodavatelja i kupca, neovisno o tome je li taj ugovor sklopljen pisanim putem, usmeno ili konkludentnim radnjama, te na sve radnje u postupku sklapanja tog ugovora (narudžbe kupca, ponuda prodavatelja, predračuni itd.).
1.3 OUP su objavljeni na web stranici prodavatelja packaging.si, dostupni su u poslovnim prostorijama prodavatelja te su uključeni ili navedeni u predračunu ili ponudi koju prodavatelj šalje kupcu. Uplatom predujma ili predračuna kupac potvrđuje da je pročitao i razumio ove OUP te da ih prihvaća kao u potpunosti obvezujuće, bez potrebe za dodatnim potpisom.
1.4 Ovi OUP primjenjuju se isključivo na svu prodaju prodavatelja. Svi opći uvjeti poslovanja kupca ovime se izričito isključuju i ne primjenjuju se, čak i ako se na njih upućuje u narudžbenici kupca ili drugim dokumentima, osim ako ih je prodavatelj izričito prihvatio u pisanom obliku.
2. Naručivanje i sklapanje ugovora
2.1 Narudžbenica ili drugi oblik narudžbe smatra se upitom kupca i ne obvezuje prodavatelja. Na temelju narudžbe prodavatelj izrađuje ponudu ili predračun, koji se dostavlja kupcu.
2.2 Ponuda prodavatelja obvezujuća je u roku navedenom u ponudi ili predračunu. Ponuda uzima u obzir uvjete koji vrijede na dan izrade kalkulacije. Ako kupac prihvati ponudu nakon tog roka, izjava kupca smatra se novim upitom.
2.3 Ako kupac prihvati ponudu, to dokazuje uplatom predujma u skladu s uputama iz predračuna ili točkom 3. ovih OUP. U trenutku kada je uplata predujma vidljiva na transakcijskom računu prodavatelja, ugovor je sklopljen. Rokovi isporuke počinju teći prvi radni dan nakon sklapanja ugovora. Ako prodavatelj primi uplatu nakon isteka ponude, uplata se smatra predujmom za novu narudžbu kupca i ne stvara ugovorni odnos.
2.4 Ako kupac kasni s plaćanjem bilo koje od svojih obveza ili ako postoji sumnja u solventnost kupca, prodavatelj može obustaviti isporuku robe dok kupac ne podmiri sve svoje dospjele obveze, uključujući zatezne kamate, ili dok kupac ne pruži odgovarajuće osiguranje za svoje obveze.
2.5 Svi prilozi predračunu ili ponudi (npr. skice, tehnički crteži, fotografije itd.) obvezuju prodavatelja samo ako je to izričito navedeno u pisanom obliku. Ako prodavatelj dostavi prilog u neizmijenjenom obliku koji je primio od izvornog proizvođača ili dobavljača određene robe, prodavatelj nije odgovoran za bilo kakve pogreške u tim prilozima niti za razlike između priloga i robe. Sve skice, tehnički crteži i fotografije zaštićeni su pravima intelektualnog vlasništva i moraju se štititi kao povjerljive informacije.
2.6 Ako kupac ima posebne zahtjeve u pogledu kvalitete proizvoda ili naručuje količine veće od uobičajenih, prije naručivanja mora od prodavatelja ishoditi odgovarajuću pisanu ponudu.
2.7 Ovi OUP, zajedno s ponudom prodavatelja, predračunom, potvrdom narudžbe (ako postoji) i svim dokumentima koji su u njih izričito uključeni, čine cjelokupni sporazum između prodavatelja i kupca te zamjenjuju sve prethodne pregovore, rasprave, korespondenciju, izjave ili dogovore u vezi s predmetnom narudžbom.
2.8 Narudžbe, ponude, prihvati, računi i sva ostala komunikacija razmijenjena e-poštom ili drugim elektroničkim putem imaju isti pravni učinak kao pisani dokumenti.
3. Uvjeti i način plaćanja
3.1 Uvjeti plaćanja navedeni su u svakoj ponudi/predračunu. Ako nisu navedeni, primjenjuju se sljedeći uvjeti plaćanja:
a) Za kupnju robe vrijednosti do 100.000,00 EUR (bez PDV-a) kupac je obvezan platiti 100 % predujam.
b) Za kupnju robe u iznosu od 100.001,00 EUR ili više (bez PDV-a) kupac je dužan uplatiti predujam od 50%, a razliku od 50% dužan je uplatiti u roku od tri (3) radna dana od trenutka kada prodavatelj obavijesti kupca da je roba spremna za otpremu. Ako se taj rok prekorači, kupac je dužan prodavatelju nadoknaditi sve nastale troškove skladištenja.
3.2 Uvozne carine, troškovi prijevoza do dogovorenog mjesta i PDV uključeni su u konačnu cijenu samo ako je to izričito navedeno u predračunu.
3.3 Ako između kupca i prodavatelja postoji više neplaćenih obveza, prodavatelj može najprije namiriti starije obveze kupca prema prodavatelju, počevši od najstarije, neovisno o specifikaciji uplate kupca.
3.4 U slučaju prigovora ili reklamacija kupac nema pravo zadržati plaćanje niti istaknuti protutužbene zahtjeve, osim ako ih prodavatelj pisanim putem prizna ili ako su utvrđeni pravomoćnom sudskom odlukom.
3.5 Sva potraživanja koja prodavatelj ima prema kupcu mogu se prenijeti na treće osobe (npr. cesijom).
4. Tečajne razlike i carinska stopa
4.1 U slučaju transakcija koje se ne naplaćuju u EUR, sve tečajne razlike idu u korist ili na teret kupca.
4.2 U svim slučajevima kupac će snositi sva povećanja troškova prijevoza, carina, poreza i drugih javnih davanja koja dospijevaju nakon sklapanja ugovora. Kupac prihvaća sva povećanja cijena nastala u okviru djelomičnih isporuka, viših troškova prijevoza ili dodatnih carinskih stopa. Prodavatelj se obvezuje navesti sva povećanja u konačnoj cijeni, a kupac je dužan platiti razliku prije preuzimanja robe.
5. Isporuka i prijenos rizika (uvjeti EXW i DAP)
5.1 Rokovi isporuke samo su okvirne procjene i prodavatelj ih ne jamči, osim ako je izričito drukčije dogovoreno u pisanom obliku. Prodavatelj zadržava pravo izvršiti djelomične isporuke, koje će se fakturirati zasebno. U slučaju kašnjenja uzrokovanih okolnostima izvan kontrole prodavatelja (rat, štrajk, prirodne katastrofe, nestašica sirovina, poremećaji u prijevozu, kašnjenja dobavljača prodavatelja, akti javnih tijela, epidemija, pandemija ili viša sila), rok isporuke primjereno se produljuje, a kupac pritom nema pravo otkazati narudžbu, zadržati plaćanje ni potraživati naknadu štete.
5.2 EXW (Ex Works): Ako je isporuka ugovorena kao EXW (Incoterms® 2020), isporuka se obavlja u prostorijama prodavatelja. Kupac je isključivo odgovoran za organizaciju, plaćanje i snošenje svih rizika povezanih s utovarom, prijevozom, izvoznim carinjenjem i osiguranjem od trenutka kada je roba stavljena na raspolaganje.
5.3 DAP (Delivered At Place / Freight Prepaid & Charged): Ako prodavatelj organizira prijevoz (uključujući ekspresne kurire poput FedExa ili špeditere za paletni prijevoz) i troškove prijevoza naplaćuje kupcu na predračunu, isporuka je DAP (Incoterms® 2020). Rizik gubitka ili oštećenja robe prelazi na kupca u trenutku kada prijevozno vozilo ili kurir stigne na navedenu adresu odredišta, spreman za istovar (prije fizičkog istovara/otvaranja).
5.4 Prodavatelj pakira robu u skladu sa svojim standardnim postupcima zaštitnog pakiranja prikladnima za međunarodni prijevoz, koje kupac potvrdom narudžbe priznaje kao dostatne i usklađene. U najvećoj mjeri dopuštenoj mjerodavnim pravom, prodavatelj ne odgovara za bilo kakvu štetu nastalu nakon prijenosa rizika na kupca.
6. Obvezni pregled i oštećenja u prijevozu (strogi rok od 48 sati)
6.1 Budući da pošiljke sadrže lomljive staklene komponente (pipete, bočice), kupac mora pažljivo pregledati fizičko stanje kutija ili paleta odmah po dolasku, u nazočnosti vozača/kurira .
6.2 U slučaju bilo kakvog vidljivog oštećenja, zgnječenih kutija, poderane plastične folije ili sumnje na unutarnji lom, kupac mora odmah upisati formalni opis oštećenja/rezervu na kurirov ručni uređaj, otpremnicu ili CMR dokument prije odlaska vozača s lokacije .
6.3 Kupac mora pisanim putem obavijestiti prodavatelja u roku od četrdeset osam (48) sati od točnog vremena isporuke koje je zabilježio prijevoznik. Obavijest mora sadržavati:
– Kopiju potpisane otpremnice/CMR-a/kurirskog zapisnika s upisanom rezervom zbog oštećenja.
– Fotografije visoke razlučivosti na kojima se vide neotvorene/tek otvorene vanjske kutije/palete s vidljivom otpremnom naljepnicom prijevoznika.
– Fotografije koje prikazuju unutarnju zaštitu i točno stanje slomljenih artikala unutar pakiranja.
6.4 Ako kupac prilikom isporuke ne upiše formalnu rezervu kod vozača ili ne obavijesti prodavatelja uz potpunu fotodokumentaciju u roku od 48 sati, smatrat će se da je pošiljka isporučena u savršenom stanju. U najvećoj mjeri dopuštenoj mjerodavnim pravom, prodavatelj isključuje odgovornost te zahtjeve za povrat novca ili zamjenu za lom stakla povezan s prijevozom prijavljen nakon isteka roka od 48 sati.
6.5 Slomljene staklene pipete, napukle bočice ili bilo kakva oštećenja povezana s prijevozom ne smatraju se proizvodnim ni montažnim nedostacima i ne daju kupcu pravo odbiti cijelu pošiljku ni zadržati plaćanja.
7. Kompatibilnost materijala i regulatorna usklađenost (PPWR / PFAS)
7.1 Prodavatelj ne jamči kemijsku kompatibilnost, otpornost ni dugoročnu prikladnost isporučenih sastavljenih kapaljki, bočica ili umetaka s određenim medijem za punjenje ili proizvodom kupca. Osiguravanje takve kompatibilnosti isključiva je odgovornost kupca.
7.2 Kupac priznaje da određene komponente ili sirovine proizvode treći dobavljači smješteni unutar ili izvan Europske unije. Kao profesionalni B2B subjekt, kupac pristaje da prodavatelj ne provodi neovisna kemijska ili laboratorijska ispitivanja sirovina te ne može jamčiti njihov detaljan okolišni otisak, udjele recikliranog sadržaja ni apsolutni kemijski sastav.
7.3 Usklađenost sa svim primjenjivim propisima – uključujući, među ostalim, Uredbu o ambalaži i ambalažnom otpadu (EU) 2025/40 (PPWR) , ograničenja za per- i polifluoroalkilne tvari (PFAS) , REACH te zakonodavstvo o kozmetici i materijalima u dodiru s hranom – isključiva je odgovornost kupca za njegovo specifično odredišno tržište . Kupac je u potpunosti odgovoran za provedbu svih neovisnih laboratorijskih ispitivanja potrebnih prije stavljanja konačnog proizvoda na tržište. Prodavatelj ne odgovara za bilo kakvu regulatornu neusklađenost, zabrane prodaje na tržištu, zapljene proizvoda ni upravne kazne izrečene kupcu.
7.4 Ako prodavatelj izda bilo kakvu izjavu o usklađenosti ili izjavu o sukladnosti u vezi s materijalima (uključujući PPWR ili PFAS), takva se izjava isključivo temelji na podacima koje su prodavatelju dostavili njegovi treći dobavljači. Prodavatelj ne preuzima nikakvu samostalnu odgovornost ako se dokumentacija izvornog dobavljača pokaže netočnom, nepotpunom ili zastarjelom.
8. Pregled skrivenih nedostataka, tolerancije i ograničena odgovornost
8.1 Svi skriveni montažni nedostaci ili neočite proizvodne nesukladnosti – strogo definirani kao nedostaci koji se razumno nisu mogli otkriti tijekom standardnog pregleda pri isporuci – moraju se pisanim putem prijaviti prodavatelju u roku od sedam (7) kalendarskih dana od datuma isporuke/preuzimanja. Reklamacije podnesene nakon tog roka neće se prihvatiti.
8.2 Količinske i tehničke tolerancije: Kupac prihvaća da svi proizvodi i komponente podliježu standardnim industrijskim proizvodnim tolerancijama. Sve dimenzije, volumeni, težine i tehničke specifikacije podliježu specifičnim tolerancijama definiranima u tehničkim listovima (TDS) koje dostavljaju izvorni proizvođači treće strane. Odstupanja u isporuci do +/- 3 % u količini te sve strukturne, dimenzijske ili estetske varijacije unutar granica TDS-a proizvođača smatrat će se potpuno sukladnima i prihvatljivima. Takve varijacije ne predstavljaju nedostatak montaže niti nesukladnost.
8.3 U slučaju opravdanih reklamacija povezanih s montažom (isključujući strogo nedostatke sirovina ili strukturne nedostatke dobavljača izvan EU-a ili trećih strana), odgovornost Prodavatelja ograničena je, prema njegovu nahođenju, na zamjenu zahvaćene robe ili izdavanje odobrenja (knjižnog odobrenja) samo za zahvaćenu količinu. Povrat cijele pošiljke ili kartona neće se prihvatiti osim ako je pisanim putem dogovoreno drukčije.
8.4 Ograničenje odgovornosti: U najvećoj mjeri dopuštenoj mjerodavnim pravom, ukupna zbirna komercijalna odgovornost Prodavatelja za pojedinu narudžbu, transakciju ili potraživanje prema ovim OUP-ovima – bilo da proizlazi iz povrede ugovora, delikta, naknade štete ili na drugi način – strogo je ograničena na ukupnu neto kupovnu cijenu koju je Kupac stvarno platio Prodavatelju za tu pojedinu narudžbu i ne može je premašiti.
8.5 Prodavatelj ne odgovara za štetu nastalu nakon preuzimanja/isporuke ili zbog nepravilnog rukovanja, montaže s gotovim bočicama ili skladištenja od strane Kupca ili prijevoznika.
9. Opoziv proizvoda i povlačenje s tržišta
9.1 Dobrovoljno preuzimanje rizika od strane Kupca: Kupac izričito potvrđuje da isporučena roba sadrži podkomponente i materijale koje isporučuju proizvođači treće strane smješteni unutar ili izvan Europske unije. U najvećoj mjeri dopuštenoj mjerodavnim pravom, Kupac dobrovoljno i izričito preuzima sve financijske rizike povezane s mogućim materijalnim nedostacima, kemijskom nesukladnošću ili konstrukcijskim greškama tih komponenti u vezi s opozivom proizvoda.
9.2 U najvećoj mjeri dopuštenoj mjerodavnim pravom, Kupac je isključivo i u potpunosti odgovoran za svaki opoziv proizvoda, povlačenje s tržišta ili sličnu korektivnu mjeru koja se odnosi na gotove proizvode Kupca, neovisno o temeljnom uzroku.
9.3 U najvećoj mjeri dopuštenoj mjerodavnim pravom, Prodavatelj ne odgovara za troškove, izdatke, gubitke ili štetu povezane s opozivom proizvoda koji pokrene Kupac, treće strane ili javna tijela. Ovo isključenje obuhvaća sve troškove povezane s prijevozom, logistikom, skladištenjem, zamjenom, uništenjem, laboratorijskim ispitivanjima, javnim obavijestima, pravnim troškovima, upravnim kaznama, naknadama kupcima i potraživanjima trećih strana.
9.4 Kupac se ovime odriče svakog prava na zahtjev za naknadu štete, odštetu ili doprinos od Prodavatelja u vezi s bilo kojim opozivom proizvoda. Prodavatelj ne odgovara za izravne, neizravne, slučajne, posebne ili posljedične gubitke, uključujući izgubljenu dobit, gubitak poslovnog ugleda ili zastoj proizvodnje.
10. Zadržavanje prava vlasništva
10.1 Vlasništvo nad robom ostaje kod Prodavatelja sve dok Prodavatelj ne primi potpuno plaćanje svih neplaćenih računa.
11. Odbijanje preuzimanja od strane kupca
11.1 Ako kupac odbije preuzeti isporuku ili ne preuzme robu prema uvjetima EXW u dogovorenom roku bez opravdanog pravnog razloga, kupac ostaje u cijelosti odgovoran za plaćanje cjelokupne kupovne cijene. Prodavatelj može kupcu naplatiti sve nastale dodatne troškove, uključujući naknade za skladištenje, dodatni prijevoz i administrativne troškove.
12. Mjerodavno pravo, nadležnost i valjanost
12.1 Ovi OUP-ovi i svi pravni odnosi između Prodavatelja i Kupca uređuju se, tumače i primjenjuju u skladu s pravom Republike Slovenije, uz strogo isključenje Konvencije Ujedinjenih naroda o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe (CISG).
12.2 Svi sporovi koji proizlaze iz ovih OUP-ova, ugovora ili narudžbi ili su u vezi s njima, a koji se ne mogu riješiti sporazumno, podliježu isključivoj nadležnosti nadležnog suda u Kopru, Slovenija.
12.3 Svako propuštanje ili odgađanje Prodavatelja u ostvarivanju bilo kojeg prava ili pravnog sredstva prema ovim OUP-ovima ne predstavlja odricanje od tog prava ili pravnog sredstva niti ga sprječava da ga ostvari kasnije.
12.4 Ako nadležni sud utvrdi da je bilo koja odredba ovih OUP-ova nevažeća, nezakonita ili neprovediva, preostale odredbe ostaju na snazi u cijelosti.
12.5 Ovi Opći uvjeti poslovanja vrijede i primjenjuju se na sve ponude, predračune i narudžbe potvrđene od 1. prosinca 2025. nadalje.
12.6 Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih OUP-ova u bilo kojem trenutku objavom ažurirane verzije na web-stranici packaging.si.